Soms kan het voorkomen dat Squla niet optimaal werkt en bijvoorbeeld vastloopt. Wanneer je tegen dit soort problemen aanloopt, raden we aan om de volgende checklist door te lopen:
Checklist app:
- Log uit en daarna weer in.
- Verwijder de app en installeer deze opnieuw.
- Gebruik de laatste versie van de app; via de appstore kun je zoeken naar updates.
- Probeer of het probleem er ook is met een Wifi/internet verbinding.
- Kan er via de website wel succesvol geoefend worden?
Checklist webversie:
- Log uit en daarna weer in.
- Speel in de nieuwste browser versie van Google Chrome of Firefox.
- Leeg de Cache; dit kan door Control, Shift en Delete tegelijkertijd in te drukken.
- Accepteer de Cookies van Squla en voeg leukleren.squla.nl toe aan veilige websites.
- Lukt het via de internetkabel, of andersom via WiFi, wel om te spelen?
Oefen je met het persoonlijk leerpad en werkt deze niet optimaal?
- Maak het leerpad opnieuw aan: je hoeft hiervoor de doelen niet te wijzigen. Ga naar 'leerdoel aanpassen' en klik vervolgens meteen 'maak het leerpad'. Nu wordt er op basis van jouw reeds ingestelde doelen een nieuw leerpad aangemaakt.
- Log uit en weer opnieuw in.
Hebben de bovenstaande stappen het probleem niet opgelost? Neem dan contact met ons op via ons contactformulier. Om je zo snel mogelijk te kunnen helpen, vragen we je om de informatie uit dit artikel mee te sturen: Hoe meld ik een technisch probleem?
Tags: technische support, app, website, checklist